Silver Services - Dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật & Bảo trì 8x5x3
Silver Services - Dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật & Bảo trì 8x5x3
● Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bảo trì server (8x7x3) hướng dẫn cho khách hàng những kỹ năng cần thiết để ngăn chặn các sự cố, biết cách phân tích và xử lý các hỏng hóc phát sinh thông qua quá trình hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì định kỳ.
- Hỗ trợ trực tuyến trong vòng 3 giờ.
- Hỗ trợ onsite – tại nơi đặt máy chủ của khách hàng – trong vòng 24-48h.
● Khách hàng mục tiêu
- Những công ty chưa có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp để phân tích, giải quyết sự cố và làm cho hệ thống vận hành tiếp tục.
- Khách hàng mua máy chủ Thegioimaychu.vn
● Trách nhiệm của NTC
NTC đảm bảo rằng:
- Dịch vụ này luôn luôn sẵn sàng 8 giờ mỗi ngày: 8:00AM – 12:00AM -> 1:30PM – 5:30PM
- 5 ngày mỗi tuần khi được yêu cầu : Thứ 2,3,4,5,6.
- Hỗ trợ trực tuyến trong vòng 3 giờ sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ onsite – tại nơi đặt máy chủ của KH - trong vòng 24-48h.
- Hỗ trợ miễn phí qua điện thoại.
● Mục tiêu
Tối thiểu hóa mọi khả năng sụp đổ của hệ thống. Tối đa hóa sự ổn định và năng lực làm việc bền vững của hệ thống.
● Lợi ích đạt được từ dịch vụ này
Dịch vụ này hỗ trợ khách hàng:
- Với chi phí hiệu quả nhất
- Rút ngắn đáng kể thời gian đợi khắc phục sự cố
- Đảm bảo hệ thống vận hành đúng chức năng và liên tục
● Lý do
- Cho những công ty không có nhu cầu đầu tư một đội ngũ kỹ thuật viên riêng.
- Cần có một dịch vụ đáp ứng yêu cầu nhanh chóng
- Cho khách hàng mua máy chủ tại Thegioimaychu.vn
- Được thực thi bởi những chuyên gia, kỹ thuật chuyên nghiệp của NTC đã trải qua quá trình đào tạo và chứng nhận của những nhà sản xuất, nhà cung cấp thiết bị máy chủ, giải pháp máy chủ : Dell, IBM, Supermicro, Promise, QNAP, Zippy, SilverStone ..
- Dịch vụ này được phát triển trực tiếp và cấp chứng nhận bởi Intel Authorized Service Provider gọi tắt là iASP.
- NTC đã đạt chứng chỉ ISO 9001:2008 từ năm 2010.
● Chi phí :
- Thanh toan 1 năm đầu tiền : 120$
- Thanh toan 2 năm một lần : Call
- Thanh toan 3 năm một lần : Call
Mời các bạn tham khảo thêm :
NTC™ Is an Appointed Intel® Authorised Service Providers (Intel® ASP)
In early 2008, NTC™ Sdn Bhd is appointed as an Intel® Authorised Service Provider thus enchancing our recognition as a qualified server service provider. Looking ahead the need to bridge services from intel's renown support eco system to end customers and resellers, NTC™ is proud to be part of Intel® ASP support flow. Promising excellent services, support and peace of mind.
Who are Intel® Authorised Service Providers (Intel® ASP)?
Intel® Authorised Service Providers are a core group of qualified professionals with vast experience in building and managing servers. A special team of industry leaders who have the backing of the best of breed training and unmatched domain knowledge.
Whom do Intel® ASPs support?
Intel® ASP’s are empowered to offer standardized support services exclusively to Intel® Resellers & Intel® End Customer to ensure complete peace of mind through reliable support services for Intel Box Servers & Storage Products.
Why buy support services from Intel® ASPs?
Added to the unparalleled experience & skill sets in building and maintaining servers, the Intel® ASP service also brings along: Enhanced Support - Vast experience of years of building and integrating servers, translates into eliminating potential problems even before they occur and quick resolution of technical issues.
Newsletter
Giỏ hàng
