Đại dịch Covid-19 có thể thúc đẩy Chuyển đổi số nhanh hơn

Nếu “nhu cầu là mẹ của các phát minh”, coronavirus (Covid-19) buộc nhiều người trên thế giới phải suy nghĩ lại về cuộc sống hàng ngày của chúng ta, từ nơi làm việc đến trường học, đến việc giải trí. Để đối phó với các lệnh cấm đi lại, đóng cửa trường học và các khuyến nghị không tập trung đông đúc và giữ khoảng cách khi xã giao để hạn chế sự lây lan của virus, nhiều người đã chuyển sang các công cụ số (online) để cố gắng tạo ra nhịp sống thường ngày. Điều không thể chối cãi là cần phải “số hóa” nơi làm việc và nơi học tập của chúng ta để có thể tiếp tục hoạt động hiệu quả. Những công ty, tổ chức có thể sử dụng công nghệ tốt nhất để tiếp tục hoạt động và từ đó, suy nghĩ lại về mô hình kinh doanh của họ cho tương lai bằng cách thúc đẩy nhanh chuyển đổi số và họ sẽ là những người đi trước đối thủ cạnh tranh trong thị trường.

Làm thế nào đại dịch Covid-19 có thể thúc đẩy chuyển đổi số trong các công ty?

Khả năng làm việc tại nhà (Work From Home, Remote Working)

Ngay cả các công ty chống lại khái niệm “lao động phân tán” đã buộc phải cho phép làm việc tại nhà, vì vậy công việc vẫn có thể được thực hiện trong khi thực hiện các biện pháp phòng ngừa để ngăn chặn sự lây lan của virus. Theo khảo sát của Workhuman, chỉ một phần ba người dân ở Hoa Kỳ làm việc tại nhà trước đại dịch. Twitter và các tổ chức lớn khác khuyến khích nhân viên của họ làm việc tại nhà và các công ty khác như Google và JPMorgan đang xây dựng các chính sách làm việc từ xa trong trường hợp họ cần chuyển công việc về nhà.

Trong khi khả năng làm việc tại nhà là một lợi ích mà nhiều nhân viên đánh giá cao, nhiều công ty thiếu cấu trúc cơ sở hạ tầng công nghệ để cung cấp khả năng đó mà không có một số hy sinh để “kinh doanh như bình thường”. Tuy nhiên, một kết quả bất ngờ của Covid-19 là các công ty nhận ra lợi ích của việc chuyển đổi số với tốc độ nhanh hơn.

Khi nhiều thành phố của Trung Quốc bị phong tỏa vì Covid-19 lan rộng, chính phủ và nhiều công ty đã khuyến khích hàng triệu người ở nhà, điều này khiến họ trải qua những niềm vui và sự hỗn loạn khi làm việc tại nhà. Nói chung, các công ty Trung Quốc đã được thiết lập với công nghệ thích hợp để cho phép làm việc tại nhà, nhưng ở nhiều công ty thì văn hóa doanh nghiệp của họ chưa sẵn sàng.

Mặc dù một số công ty cuối cùng sẽ quay trở lại các chính sách làm việc cứng nhắc tại văn phòng, nhưng dự kiến ​​một số nơi sẽ nhận ra lợi ích cho nhân viên và trên thực tế, nó có thể được thực hiện một cách hiệu quả. Nếu không có gì khác, họ sẽ có kinh nghiệm quý báu về những gì cần thiết và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu làm việc tại nhà trong tương lai khi nó được yêu cầu một-lần-nữa do sự bùng phát khác hoặc lý do khác.

Dịch vụ y tế từ xa (Telehealth)

Trước khi dịch Covid-19 bùng phát, đã có một số tiến bộ được thực hiện trong điều trị từ xa. Tuy nhiên, các quan chức y tế công cộng đang thúc đẩy các hệ thống chăm sóc sức khỏe mở rộng dịch vụ từ xa thông qua điện thoại thông minh và các công cụ khác.

Công nghệ có thể hỗ trợ trong việc phân loại bệnh nhân và chẩn đoán những người không mắc bệnh, nhưng lo lắng rằng họ có thể đã bị nhiễm và tìm cách điều trị tại các cơ sở quá đông, bằng cách nói chuyện với họ thông qua công nghệ telehealth. Việc chần đoán điều trị từ xa giới hạn sự tiếp xúc giữa người với người, điều cực kỳ quan trọng để làm chậm quá trình truyền nhiễm. Chắc chắn có nhiều lợi thế cho telehealth nhưng cũng có những thách thức cần phải vượt qua. Các hệ thống chăm sóc sức khỏe sớm muộn gì cũng đang bị buộc phải giải quyết chúng với Covid-19. Trên thực tế, một dự luật tài trợ cho coronavirus tại Quốc hội Hoa Kỳ đã bỏ qua các quy tắc thường hạn chế các dịch vụ video cho mọi người về Medicare, một động thái thực sự nhấn mạnh tiềm năng của telehealth không chỉ trong đợt bùng phát hiện tại này mà còn trong tương lai.

Học từ xa

Khi Covid-19 lan rộng khắp các quốc gia, các trường học và trường đại học bắt đầu chuyển sang các lựa chọn học tập ảo. Nhiều trường đại học quyết định chuyển phần còn lại của công việc học tập sang chỉ học trực tuyến và một số trường đóng cửa để ngăn chặn sự lây lan của virus. Trong khi nhiều trường đại học có kinh nghiệm về học tập ảo như Harvard Business School Online và được chuẩn bị tốt hơn cho sự thay đổi, phần lớn các tổ chức giáo dục không thực sự được thiết lập cho các lớp học trực tuyến.

Có một số viện đào tạo K-12 đang chuyển qua môi trường ảo, buộc giáo viên và quản trị viên phải đảm bảo rằng tất cả trẻ em đều có quyền truy cập vào công nghệ và công cụ cần thiết để tiếp tục học ở nhà. Việc chuyển đổi sang giáo dục trực tuyến chắc chắn sẽ gặp sự gián đoạn vì nó không được lên kế hoạch từ trước mà là bởi vì coronavirus đã “ra mệnh lệnh”, nhưng các nhà giáo dục và các tổ chức giáo dục sẽ được chuẩn bị tốt hơn trong tương lai.

Tại Trung Quốc , Tập đoàn Công nghệ & Giáo dục Phương Đông mới và nền tảng phát trực tuyến tương tác Agora.io đã hợp tác để nhanh chóng đưa các nền tảng kỹ thuật số hoạt động ở Trung Quốc theo thời gian chặt chẽ để giáo dục có thể tiếp tục sớm nhất có thể.

Các sự kiện tổ chức trực tuyến

Cùng với nhiều sự kiện hội nghị bị hủy bỏ trên toàn thế giới để đối phó với sự bùng phát Covid-19, một số nơi đang chuyển chúng thành các sự kiện ảo được tổ chức trực tuyến. Hội nghị đầu tiên bị hủy vì những lo ngại về an toàn là Mobile World Congress, nơi tập hợp các nhà sản xuất điện tử hàng năm. Google Cloud Next ’20 đã trở thành Digital Connect và hứa rằng một cuộc hội thảo kéo dài ba ngày sẽ là một sự kiện nhiều ngày miễn phí, toàn cầu, đầu tiên trên nền tảng trực tuyến, sẽ sử dụng nội dung của sự kiện Next ’20. Collison, hội nghị công nghệ phát triển nhanh nhất ở Bắc Mỹ, là một hội nghị khác chuyển sang môi trường ảo và trở thành Collison From Home, sự kiện trực tiếp đã bị hoãn đến tháng 6 năm 2021. Tôi hiện đang sắp xếp để quay bài phát biểu quan trọng của mình cho Diễn đàn toàn cầu SAS, đã chuyển sang trực tuyến vì coronavirus, để hầu hết mọi người có thể xem được.

Hội nghị là một ngành công nghiệp nghìn tỷ USD và là một cách thức quan trọng để trao đổi ý tưởng, xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp. Một số công ty đang cố gắng thu hẹp khoảng cách giữa các sự kiện trực tiếp và các sự kiện ảo với các nền tảng kết hợp video, kết nối mạng và nhiều hơn nữa để cố gắng nắm bắt lợi ích của việc kết nối mạng tại một sự kiện trực tiếp và nội dung và công nghệ của các công cụ ảo.

Sự bùng phát virus đã khiến các nhà tổ chức hội nghị và chủ doanh nghiệp phải suy nghĩ vượt ra bên ngoài để cung cấp các lựa chọn thay thế hấp dẫn vì lợi ích của an toàn cộng đồng. Sự thúc đẩy này cũng có thể dẫn đến sự đổi mới cho tương lai với cách mọi người gặp gỡ và tương tác tốt hơn.

Công nghệ

Làm việc từ xa và học tập trực tuyến dễ dàng hơn với nhiều công cụ cộng tác nhóm trên đám mây như WeChat Work của Tencent hoặc DingTalk thuộc sở hữu của Alibaba. Để đối phó với đại dịch Covid-19, nhiều công ty công nghệ đang tung ra các công cụ có thể hỗ trợ các công ty và tổ chức triển khai làm việc từ xa với thời gian dùng thử kéo dài hoặc với mức phí thấp hơn thông thường. Dưới đây là một số ví dụ:

Theo Forbes

Liên hệ tác giả